UX (User Experience) Design se referă la experiența completă pe care un utilizator o are atunci când interacționează cu un produs, un serviciu sau un sistem. UX Design se concentrează pe înțelegerea nevoilor utilizatorilor și pe crearea unor soluții care sunt utile, utilizabile și plăcute.
Don Norman, cel care a inventat termenul în anii '90 la Apple, definește UX ca „totalitatea experienței pe care o persoană o are cu un produs - de la descoperirea lui, la învățarea utilizării, la interacțiunea zilnică, și până la suportul post-vânzare".