Social Media Marketing (SMM) este utilizarea platformelor de social media pentru a promova un brand, produs sau serviciu. Include crearea de conținut, interacțiunea cu comunitatea, analiza performanței și, opțional, publicitate plătită.
Spre deosebire de marketingul tradițional, social media permite o comunicare bidirecțională - brandul nu doar transmite mesaje, ci primește feedback, construiește relații și creează comunități în jurul valorilor sale.